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    EMCM建模科技:Airbnb房东们建了自己的预定网站

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    发表于 2020-5-10 15:13:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
    EMCM建模科技发现多年来,短租房东们对Airbnb等渠道越来越绝望,EMCM建模科技认为呀房东们现在正联合起来,想要树立自己的直接预定网站,EMCM建模科技觉得他们是让自己的事务更加多元化。
    一些网站现已投入运营。曩昔两个月,因为新冠疫情在全球爆发,许多订单都被撤销,Airbnb的免费退订方针也让房东们感到不满,因此许多房东已将重心放在自己的直接预定渠道上。
    这些独立短租预定网站不像Airbnb等大渠道那样具有许多的用户,可是房东们有更大的自主权去运营自己的品牌并做商场推广。直接预定网站也为房东供给了一个渠道,没有了类似Airbnb这样的中间商参加,他们能够以更低的价格出租客房,一起取得更高的利润。

    除此之外,据一些接受了CNBC采访的短租房东们说,当顾客要求退款、引起损坏或有任何投诉时,房东能够更好地掌控情况。
    2020年本来现已足够困难,现在这些短租直接预定网站又成为Airbnb面临的最新应战。
    因为新冠疫情,Airbnb想要本年上市的计划可能泡汤,公司为了取得更多储藏资金,将本身的估值从原先的310亿美元下调到了180亿美元,取得了总额20亿美元的股权加债务融资。Airbnb还宣布了重大的本钱削减计划,包括25%的裁人,令1900名职工下岗。
    “Airbnb早几年所具有的话语权,现在现已没有那么强大了。” 旅游业商场研究和咨询公司Atmosphere Research Group的分析师Henry Harteveldt说,“对Airbnb不满的房东们现在有许多挑选,他们不仅能够在HomeAway等竞争渠道上发布房源,而且能够有自己独立的预定网站。这关于Airbnb来说是一次警醒。”
    Airbnb一位发言人表明,Airbnb渠道比较于房东们自己的网站有许多无可比拟的优势。
    “Airbnb是一个树立在信任之上的社区,这种信任来源于咱们在渠道上为房东供给的职业抢先工具,比如全天候客服支持、保险及物业丢失保护、用户身份认证工具等。”
    取得自主权
    因为新冠疫情爆发,旅游遭到封闭,Airbnb在3月份拟定了一项方针,4、5月份撤销订单的旅客能够取得全额退款,这给一些房东造成了数千美元的丢失。
    之后,Airbnb根据房东们撤销方针的差异为其偿付了一部分的金钱。但在疫情之前就采纳了宽松退订方针的许多房东基本上没有取得任何补偿。
    所以许多房东决定将主动权握在自己手里。
    Gianrene Padilla本年1月在波多黎各圣胡安展开了短租事务,在Airbnb、Booking.com及HomeAway上都发布了房源。为应对疫情,Airbnb推出了免费退订方针,这促进Padilla将树立自己的网站作为燃眉之急,而且他本来就一直有此计划。
    Padilla和他的团队利用网站树立体系Squarespace及物业管理软件Lavanda PMS,开发出了自己的网站,并于4月23日正式上线。
    Padilla 说:“咱们知道其他任何沉着的公司都会像Airbnb一样,采纳措施确保公司能挺过疫情。咱们完全能够对此表明尊重。但咱们同样也要为自己的生计考虑。”
    Alexandra Greenawalt来自佛罗里达州的北棕榈滩,她深知,自己需要进行许多营销推广作业,让自己的房子在疫情重创旅游商场后仍能保持预定量。她之前就现已做了许多努力,让自己的房子不会搁置。眼下正是树立自己网站的好时机,所以她找人树立了网站,并于4月27日正式上线。
    Greenawalt是Airbnb的老用户,并在上一年成为房东。可是在运营了一年之后,她认识到自己需要想办法以更低的房价吸引常客,而不必每次将14%-20%的房费还有其它费用交给Airbnb。
    “我知道Airbnb能为我带来客户,我也愿意付出费用。可是如果顾客能够直接找到我,我就能够多挣点钱。”
    Greenawalt的网站名为Salt+Sea Sanctuary,她上传了一个全景视频介绍自己的房子,而Airbnb没有这个功用,顾客也看不到房间的真实情况。
    Carlos Roman是圣地亚哥的一位房东,具有30个房产。他与Airbnb就顾客投诉问题纠缠了多年,而且丢失了数千美元,他上一年也决定树立自己的网站。
    他的事务也因此免受Airbnb退订方针的影响。尽管他丢掉了Airbnb上的订单,可是能够全权运营自己的顾客。在有了必定客群之后,Roman能够为顾客供给游览积分或免费改期预定。关于任何想要全额退款的顾客,他也能够依据合同条款,取得相应的退订扣费。
    Roman表明,掌握了自主权之后,他对自己的商场位置也更有信心了,最大的好处就是不会一无所有。
    树立代替方案
    一些房东在树立自己的网站,也有一些房东联合起来,一同树立新网站来取代Airbnb。
    Jim Borthwick在印第安那波利斯有几处房产,他在2018年下半年上线了自己的网站,名为LetsConvention.com。该网站仅向房东收取10%的服务费,并向顾客标志性地收取一点费用,其主要面向常常出差的顾客,为他们供给坐落会议中心附近的房源。
    “咱们的主旨是要有一个由房东树立的、为房东谋利的网站。” Borthwick说道。
    针对房东们的目的,Phocuswright分析师Walter Buschta以为,他们对“房东友爱型”渠道有自己的解读。他们通常会以为,“房东友爱型”意味着房东能够自由挑选顾客,不必下架非法房源,无需缴税,不必因为各种原因而导致排名下降,自己永远是对的。
    3月份,短租房东Na’im Payman及其团队上线了Zeevou.direct网站,该网站整合了多处房源,允许顾客直接预定,一起网站不会向旅客或房东收取佣钱或服务费。
    Payman自己也是一位房东,在英国有250处房产。房东能够在Zeevou.direct上免费发布房源,还能购买渠道管理软件。该软件每个月收费大概50美元,能够帮助房东一起在多个渠道上发布房源,包括Airbnb、Zeevou.direct及他们自己的网站。
    Payman以为有了这样的网站,房东们重新掌握了主动权,但并不会对顾客形成约束,这是一种权力动态的平衡。
    房东们的联合行动也给Airbnb造成了更大的威胁。跟着网站上房源数量和类型越来越多,覆盖的规模越来越广,网站的影响力就会越大。
    对此,Phocuswright分析师Fabian Gonzalez有不同的看法,他说:“希尔顿、凯悦、洲际、万豪、温德姆和Choice Hotel这几个世界上最大的酒店集团联手树立的Roomkey网站都未能取得成功,只靠几位个体房东树立的网站想取得成功恐怕更难。”
    没那么简略
    虽然树立自己的网站给房东带来了更多的主导权,但也有许多新的应战。
    他们有必要树立自己的付出体系,起草租借合同,还要保护网站,后续作业也会越来越多。
    他们还有必要自己营销,这也意味着房东需要在Google、Facebook、Instagram 和Yelp等网站上投进广告,花钱进行数字营销,甚至还要印手刺。而将房源发布在Airbnb这样的网站上,相当于在免费进行营销。
    分析师Walter也以为,事情远比房东们想象的要困难得多。他们还需要引流,张狂砸钱广告,而且挑选日期、定价、付出、客服、撤销订单等用户体会可能会很差,终究会发现本钱投入远比交给OTA的佣钱高得多。终究又成为一个失利案例。
    房东Raygorodskaya知道,这些作业是会花费时间,但这也是在为自己推广。她在新罕布什尔州的北康威和美属维尔京群岛的圣约翰都有直接预定的网站。她常常活泼在Facebook各类社群上,为想要去她的房子所在地游览的人推荐房源。
    其他房东也以为,虽然有这些困难,但这也是一种运营策略,能够让自己的事务渠道更加多元化,一起削减对Airbnb等第三方预定网站的依赖。
    “Airbnb或许其它任何渠道都不会给咱们带来认同感。咱们只不过是在用独特性和身份认同换取更多曝光率和免费营销。而有了自己的网站,虽然会献身这些,可是有了更多自由。”
                                           









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